1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets (accessoires, notices, emballages intacts).

• Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.

• Les retours doivent être préalablement signalés au service client par email à : [adresse e-mail du service client].

3. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.

• Dans ces cas, UpgradeCar.fr prendra en charge les frais de retour.

4. Remboursements

• Après réception et inspection des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

• Le remboursement sera réalisé selon le mode de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Produits non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Les articles soldés ou en promotion spéciale, sauf en cas de défaut avéré.